СИТУАЦІЯ
Який документ оформлює покупець, щоб повернути товар, у роздрібній торгівлі?
РІШЕННЯ
Підставою повернути товари і кошти є заява споживача. У разі гарантійного повернення неякісного товару її складають за формою з додатка 8 до Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженого постановою КМУ від 11.04.2002 № 506 (див. Додаток). Коли повертають якісний товар, форма заяви може бути довільною. Але за бажанням можна скористатися формою заяви з додатка 8 — це не заборонено.
Додаток
Зразок заяви про повернення коштів за якісний товар
